Allmänna villkor för SAMkollen

Version 2.3 | Publicerad: 2026-08-01 | Gäller från: 2026-08-01 för nya kunder, 2026-08-31 för befintliga kunder (30 dagars varsel enligt punkt 16)

1. Parter och definitioner

1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan Adam Norén, enskild firma, org.nr 920428-0359 ("Leverantören") och den näringsidkare som tecknar abonnemang på tjänsten SAMkollen ("Kunden"). Leverantören nås på adam@samkollen.se och har adress Falsterbovägen 65H, 236 51 Höllviken, Sverige.

1.2 I Villkoren används följande definitioner:

2. Avtalets ingående

2.1 Avtal ingås när Kunden godkänner Villkoren vid registrering av konto eller vid första inloggning i Tjänsten.

2.2 Den person som godkänner Villkoren för Kundens räkning intygar att hen har behörighet att företräda Kunden och binda Kunden till avtalet.

2.3 Tjänsten riktar sig endast till företag och andra näringsidkare. Konsumenter kan inte teckna abonnemang på Tjänsten.

3. Tjänsten

3.1 SAMkollen är ett webbaserat verktyg för systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) för svenska företag. Tjänsten omfattar bland annat skyddsronder, riskbedömningar, handlingsplaner, rapportering av tillbud och olyckor, hantering av sjukfrånvaro, OSA-enkäter, utbildning och kompetens, företagshälsovård samt dokumenthantering.

3.2 Tjänsten är ett hjälpmedel i Kundens arbetsmiljöarbete. Tjänsten ersätter inte juridisk eller annan professionell rådgivning. Arbetsmiljöansvaret enligt arbetsmiljölagen och tillhörande föreskrifter ligger alltid kvar hos Kunden och kan inte överföras till Leverantören genom användning av Tjänsten.

3.3 AI-assistenten ingår i samtliga Paket. Tjänsten genererar då utkast och förslag med hjälp av AI. Allt AI-genererat innehåll är förslag som Kunden alltid granskar och godkänner innan det används. Kunden ansvarar för det slutliga innehållet. Leverantören tillämpar ett månatligt tak för AI-användning per konto som kostnadskontroll.

4. Konto och användaradministration

4.1 Kunden ansvarar för sina Användare och för att administrera vilka personer som har tillgång till Kundens konto, inklusive att ta bort Användare som inte längre ska ha åtkomst.

4.2 Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid registrering och därefter är korrekta och aktuella.

4.3 Användarnas inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas. Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten som sker via Kundens och Användarnas konton.

4.4 Kunden ska utan dröjsmål meddela Leverantören om Kunden misstänker obehörig åtkomst till konto eller annat intrång, via support@samkollen.se.

5. Acceptabel användning

5.1 Kunden och Kundens Användare får inte:

a) använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med gällande lag, b) försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten, andra kunders data eller Leverantörens system, c) sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara via Tjänsten, d) använda robotar, skrapverktyg eller andra automatiserade metoder för att samla in data från Tjänsten, e) överbelasta eller störa Tjänstens drift.

5.2 Vid brott mot denna punkt får Leverantören stänga av Kundens konto eller berörda Användare. Vid väsentligt brott gäller även punkt 14.2.

6. Provperiod

6.1 Nya kunder får en kostnadsfri provperiod om 14 dagar med full tillgång till Tjänsten. Inget betalkort krävs för provperioden.

6.2 När provperioden löper ut övergår kontot inte automatiskt till ett betalt abonnemang, och ingen fakturering påbörjas. Ett abonnemang inleds först när en behörig företrädare för Kunden aktivt beställer det i Tjänsten genom att välja Aktivera abonnemang. Kunden kan aktivera abonnemanget när som helst, både under och efter provperioden. Aktiveras det under provperioden är återstående provdagar fortsatt avgiftsfria; fakturering avser tiden därefter.

6.2.1 Vid aktiveringen väljer Kunden faktureringsintervall, månadsvis eller årsavtal, enligt punkt 7.1. Valet framgår av aktiveringsvyn tillsammans med det belopp som faktureras, och registreras med uppgift om vem som aktiverade abonnemanget, vilket Paket och vilket intervall som valdes.

6.3 Om provperioden löper ut utan att abonnemanget har aktiverats övergår kontot till ett läsläge. Användarna kan fortfarande logga in och se befintlig Kunddata, men nytt innehåll kan inte skapas eller ändras. Undantag gäller för de funktioner som Kunden behöver för att fullgöra sina lagstadgade skyldigheter i arbetsmiljöarbetet och för att kunna aktivera abonnemanget, nämligen: rapportering av tillbud och olyckor, export av Kundens dokument samt fakturor och abonnemang under Inställningar. Läsläget hävs så snart Kunden aktiverar abonnemanget enligt punkt 6.2.

6.4 Kunddata raderas inte när provperioden löper ut. Ett konto som aldrig aktiveras faktureras aldrig, utan ligger kvar i läsläge med Kunddata bevarad. Leverantören påminner Kunden via e-post under provperioden, senast på dess sista dag, och anger då att ingenting faktureras automatiskt när provperioden löper ut.

7. Abonnemang, priser och betalning

7.1 Vid aktiveringen (se punkt 6.2) väljer Kunden ett av två faktureringsintervall:

a) Månadsvis. Abonnemanget löper månadsvis utan bindningstid och faktureras i efterskott. Faktura ställs ut i början av varje kalendermånad och avser föregående månad.

b) Årsavtal. Abonnemanget löper i tolvmånadersperioder med tolv månaders bindningstid. Hela perioden faktureras i förskott på en faktura, utställd vid periodens början, till ett belopp motsvarande tio månadsavgifter. Perioden förnyas automatiskt med en ny tolvmånadersperiod om Kunden inte har sagt upp abonnemanget enligt punkt 14.1 före bindningstidens utgång.

7.2 Avgiften beräknas enligt Leverantörens vid var tid gällande prislista och består av:

a) en paketavgift, som bestäms av antalet aktiva Medarbetare i medarbetarregistret, b) en avgift per Arbetsställe utöver det första, där det första Arbetsstället ingår i paketavgiften, och c) avgifter för de Tillval Kunden har aktiverat.

En Användare medför ingen egen avgift: eftersom varje Användare är en Medarbetare (punkt 1.2) täcks inloggningen av den avgift Medarbetaren redan medför enligt (a) ovan. Avgiften baseras inte heller på den självdeklarerade uppgift om antal anställda som Kunden kan ha lämnat i Tjänsten, utan uteslutande på antalet aktiva Medarbetare i registret.

7.3 Alla priser anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt (25 %).

7.4 Betalning sker mot faktura via Leverantörens faktureringssystem Fortnox. Betalningsvillkor är 20 dagar netto från fakturadatum.

7.5 Leverantören får ändra priserna med minst 30 dagars varsel via e-post till Kunden. För Kund med årsavtal gäller ändringen tidigast från nästa tolvmånadersperiod, och varslet ska då lämnas minst 90 dagar före periodens utgång. Om Kunden inte godkänner prisändringen får Kunden säga upp avtalet enligt punkt 14.1 innan ändringen träder i kraft.

7.6 Kunden kan när som helst lägga till Medarbetare, Arbetsställen och Tillval i Tjänsten. Följande gäller när avgiften ändras under en pågående betalperiod:

a) Månadsvis fakturering. Både höjningar och sänkningar slår igenom löpande och beräknas per dag (dagsproration) på nästkommande faktura. b) Årsavtal. En höjning under pågående period faktureras genom en kompletteringsfaktura som avser återstoden av perioden, beräknad per dag. En sänkning under pågående period ger ingen återbetalning och ingen kreditering, utan får genomslag först vid nästa periods förnyelse, då avgiften räknas om utifrån Kundens dåvarande antal aktiva Medarbetare, Arbetsställen och Tillval.

7.7 Antalet aktiva Medarbetare styr Paketet. Avslutas en Medarbetares anställning i registret upphör samtidigt den personens inloggning till Tjänsten som Användare. När Kunden lägger till en Medarbetare som gör att antalet passerar en paketgräns visar Tjänsten det nya Paketet och den nya avgiften, och Kunden får bekräfta innan Medarbetaren sparas. Varje ändring i medarbetarregistret och varje paketbyte loggas i Tjänsten. Vid färre aktiva Medarbetare sänks Paketet enligt punkt 7.6.

7.8 Tillval kan aktiveras och avaktiveras när som helst i Tjänsten, med de begränsningar för återbetalning som följer av punkt 7.6. Data som skapats i ett Tillval raderas inte när Tillvalet avaktiveras.

8. Dröjsmål med betalning

8.1 Om betalning inte har skett på förfallodagen skickar Leverantören en betalningspåminnelse via e-post.

8.2 Vid dröjsmål med betalning har Leverantören rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), det vill säga referensräntan med tillägg av åtta procentenheter, från förfallodagen tills betalning sker.

8.3 Leverantören har rätt till förseningsersättning om 450 kronor enligt 4 a § lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Leverantören tar inte ut någon påminnelseavgift.

8.4 Om full betalning inte har skett senast 14 dagar efter förfallodagen får Leverantören spärra Kundens konto. Användarna kan fortfarande logga in, men i stället för det vanliga innehållet visas ett meddelande om den obetalda fakturan. Följande förblir alltid fullt tillgängligt, så att Kunden kan fullgöra sina lagstadgade skyldigheter i arbetsmiljöarbetet och betala fakturan: rapportering av tillbud och olyckor, export av Kundens dokument samt fakturor och abonnemang under Inställningar. Kunddata raderas inte under spärren.

8.5 Spärren hävs automatiskt när betalningen har registrerats, normalt inom 24 timmar.

8.6 Vid fortsatt utebliven betalning får Leverantören säga upp avtalet enligt punkt 14.2.

9. Immateriella rättigheter

9.1 Tjänsten, inklusive programvara, källkod, design, varumärken och dokumentation, tillhör Leverantören eller dennes licensgivare. Kunden får inte kopiera, ändra eller vidareupplåta Tjänsten utöver vad som följer av avtalet.

9.2 Kunddata tillhör Kunden. Kunden ger Leverantören en begränsad, icke-exklusiv licens att behandla Kunddata i den utsträckning som krävs för drift, lagring, visning och säkerhetskopiering av Tjänsten.

10. Kunddata och personuppgifter

10.1 Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som ingår i Kunddata, inklusive uppgifter om Kundens anställda. Leverantören behandlar sådana personuppgifter som personuppgiftsbiträde åt Kunden enligt Biträdesavtalet (Bilaga 1).

10.2 För personuppgifter som Leverantören behandlar som personuppgiftsansvarig, till exempel kontouppgifter, fakturering och support, gäller Leverantörens integritetspolicy på samkollen.se/integritetspolicy.

11. Sekretess

11.1 Vardera parten förbinder sig att inte röja konfidentiell information som parten fått del av från den andra parten inom ramen för avtalet, och att endast använda sådan information för att fullgöra avtalet.

11.2 Sekretessåtagandet gäller inte information som är allmänt känd, som parten redan hade tillgång till innan den mottogs, som tagits emot från tredje part utan sekretessförbehåll, eller som en part är skyldig att lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

11.3 Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och i tre år efter att avtalet upphört.

12. Tillgänglighet och support

12.1 Leverantören strävar efter att Tjänsten ska ha god tillgänglighet, men lämnar inga garantier om viss tillgänglighetsnivå och tillhandahåller inget servicenivåavtal (SLA).

12.2 Leverantören får utföra planerat underhåll som tillfälligt påverkar Tjänstens tillgänglighet. Planerat underhåll förläggs så långt möjligt till tider med låg användning.

12.3 Support ges via e-post till support@samkollen.se. Leverantören besvarar supportärenden inom rimlig tid under helgfria vardagar.

13. Garantier och ansvarsbegränsning

13.1 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Leverantören garanterar inte att Tjänsten är fri från fel eller avbrott.

13.2 Kunden ansvarar för beslut som fattas med stöd av Tjänsten. Leverantören ansvarar inte för att Kundens arbetsmiljöarbete uppfyller gällande lagkrav, se punkt 3.2.

13.3 Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data eller annan följdskada.

13.4 Leverantörens sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden har betalat för Tjänsten under de senaste tolv månaderna före den händelse som ansvaret grundas på.

13.5 Begränsningen i punkt 13.4 gäller inte Leverantörens ansvar för skada till följd av behandling av personuppgifter enligt artikel 82 GDPR, och inte heller vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller där tvingande lag säger annat.

13.6 Begränsningarna i denna punkt gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller i den utsträckning ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag.

14. Avstängning och uppsägning

14.1 Kunden får säga upp abonnemanget när som helst. Uppsägning sker via e-post till support@samkollen.se, eller direkt i Tjänsten när sådan funktion finns. Uppsägningen gäller från utgången av innevarande betalperiod:

a) Månadsvis fakturering. Abonnemanget upphör vid utgången av innevarande kalendermånad. Ingen uppsägningstid tillämpas. b) Årsavtal. Abonnemanget upphör vid utgången av innevarande tolvmånadersperiod. Kunden är bunden av avtalet under perioden, och redan fakturerad avgift för perioden återbetalas inte. En uppsägning som når Leverantören före periodens utgång innebär att ingen ny period påbörjas. Kunden har full tillgång till Tjänsten hela den betalda perioden ut.

14.2 Leverantören får säga upp avtalet med 30 dagars varsel vid Kundens väsentliga avtalsbrott, eller med omedelbar verkan vid allvarligt avtalsbrott. Utebliven betalning som kvarstår efter påminnelse och spärr enligt punkt 8 utgör väsentligt avtalsbrott.

14.3 Om Leverantören beslutar att lägga ner Tjänsten meddelas Kunden minst 90 dagar i förväg.

14.4 Efter avtalets upphörande har Kunden möjlighet att exportera sina Kunddata under 30 dagar. Leverantören raderar därefter Kunddata, senast 45 dagar efter avtalets upphörande, med undantag för uppgifter som Leverantören är skyldig att bevara enligt lag, till exempel bokföringsunderlag enligt bokföringslagen. Samma frist gäller enligt punkt 5.8 i Biträdesavtalet. Raderade uppgifter kan finnas kvar i säkerhetskopior enligt Bilaga B, punkt 6.

15. Force majeure

15.1 En part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse enligt avtalet, om underlåtenheten beror på en omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde förutse eller övervinna, såsom krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, omfattande driftstörning hos underleverantör, arbetskonflikt eller liknande händelse.

15.2 Om en force majeure-händelse pågår längre än 60 dagar får vardera parten säga upp avtalet med omedelbar verkan utan ersättningsskyldighet.

16. Ändringar av villkoren

16.1 Leverantören får ändra Villkoren med minst 30 dagars varsel via e-post till Kunden.

16.2 Om Kunden inte godkänner ändringarna får Kunden säga upp avtalet så att det upphör senast den dag ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att Kunden godkänner de ändrade Villkoren.

17. Överlåtelse

17.1 Kunden får inte överlåta avtalet utan Leverantörens skriftliga samtycke.

17.2 Leverantören får överlåta avtalet i samband med överlåtelse av verksamheten eller ombildning av verksamheten till aktiebolag. Kunden underrättas i så fall via e-post.

18. Tillämplig lag och tvist

18.1 Svensk rätt tillämpas på avtalet.

18.2 Tvist med anledning av avtalet ska avgöras av allmän domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.

19. Kontakt

Juridik och personuppgiftsfrågor: adam@samkollen.se

Support: support@samkollen.se

Adam Norén, enskild firma, org.nr 920428-0359, Falsterbovägen 65H, 236 51 Höllviken, Sverige.

Ändringslogg